গোপনীয়তা নীতি — hi111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
hi111-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই যে আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী। hi111 ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।
আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি
hi111 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি সম্পূর্ণ নিরাপদ ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ তৈরি করেছে। আমাদের গোপনীয়তা রক্ষার মূল স্তম্ভগুলো নিচে উপস্থাপন করা হলো।
এনক্রিপ্টেড ডেটা ট্রান্সফার
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য প্রেরণ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য দেখতে পাবে না।
তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো বিক্রয় নয়
hi111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণে আপনার তথ্য
যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেই।
নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণ
আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড ফর্মে থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।
স্বচ্ছ কুকি নীতি
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ও কার্যকর কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
তথ্য সংগ্রহ ও উৎস
hi111 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের প্রতিটি বিভাগ এবং তার উৎস নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। hi111 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে এবং অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না।
ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইয়ের সময় নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
- মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ/Rocket-সংযুক্ত)
- ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
ব্যবহার ও কার্যক্রম তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো রেকর্ড হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
- লগইন সময় ও সেশন সময়কাল
- খেলার ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
- আমানত ও উত্তোলন লেনদেনের ইতিহাস
- কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড
আর্থিক তথ্য
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিচের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
- বিকাশ/নগদ/Rocket মোবাইল নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- লেনদেন আইডি ও পেমেন্ট রেফারেন্স
কার্ড নম্বর বা পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ hi111-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি বিকাশ, নগদ ও অন্যান্য অনুমোদিত প্রদানকারীর সাথে কাজ করে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
hi111 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের ছকে প্রতিটি তথ্য বিভাগের ব্যবহারের উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট তৈরি, KYC যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ | চুক্তি পালন ও আইনি বাধ্যবাধকতা |
| যোগাযোগ তথ্য | লেনদেন নিশ্চিতকরণ, সাপোর্ট, প্রমোশনাল বার্তা | বৈধ স্বার্থ ও সম্মতি |
| আর্থিক তথ্য | আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ | চুক্তি পালন ও আইনি বাধ্যবাধকতা |
| ব্যবহার তথ্য | প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা, নিরাপত্তা | বৈধ স্বার্থ |
| কুকি ডেটা | সেশন পরিচালনা, পছন্দ সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ | সম্মতি |
| সাপোর্ট রেকর্ড | সমস্যা সমাধান, সেবার মান উন্নয়ন | বৈধ স্বার্থ ও চুক্তি পালন |
hi111 আপনাকে প্রমোশনাল অফার, বোনাস ও গেমিং আপডেট সম্পর্কে এসএমএস বা ইমেইলে জানাতে পারে। তবে আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন। অপ্ট-আউটের জন্য [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন।
তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি
hi111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলো নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
পরিষেবা প্রদানকারী
পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (বিকাশ, নগদ, Rocket)
- গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe)
- প্রযুক্তি ও হোস্টিং পরিষেবা
- কাস্টমার সাপোর্ট প্ল্যাটফর্ম
এই অংশীদারদের সাথে ডেটা গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) স্বাক্ষরিত আছে।
আইনি প্রয়োজনীয়তা
নিচের পরিস্থিতিতে আইনি বাধ্যবাধকতা হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
- বৈধ আদালতের আদেশ বা সমন
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ
- জালিয়াতি বা অর্থ পাচার তদন্ত
- জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়
এই ক্ষেত্রে hi111 সংশ্লিষ্ট সদস্যকে যথাসম্ভব অবহিত করার চেষ্টা করবে।
যা কখনো করা হবে না
hi111 প্রতিশ্রুতি দেয় যে নিচের কাজগুলো কখনো করা হবে না:
- বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য বিক্রি
- ডেটা ব্রোকারদের কাছে তথ্য হস্তান্তর
- অননুমোদিত মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার
- সম্মতি ছাড়া ব্যক্তিগত প্রোফাইলিং
আপনার তথ্য আপনার — এটি hi111-এর মূল মূল্যবোধ।
তথ্য সুরক্ ষা ব্যবস্থা
hi111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে বিন্যস্ত, যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও অন্য স্তরগুলো সুরক্ষা নিশ্চিত রাখে।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ব্যবহৃত হয়।
উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) দিয়ে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন।
সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেজে এনক্রিপ্টেড ও মাস্কড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
নিরাপত্তা নিরীক্ষা
- প্রতি তিন মাসে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
- নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
- কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক।
- ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের অবহিত করা হবে।
- সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেসের নীতি (Least Privilege) অনুসরণ করা হয়।
অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ জানান।
ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ
hi111-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুস্পষ্ট আইনি অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
hi111 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছে তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ তথ্য প্রতিবেদন প্রদান করব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট সম্পন্ন করবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের সঠিকতা যাচাইয়ের সময়।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পেতে চাইলে অনুরোধ করুন। আমরা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সরবরাহ করব।
আপত্তি জানানোর অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন। আপত্তি জানানোর পর অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা হবে।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। বিষয় লাইনে লিখুন: "ডেটা অধিকার অনুরোধ"। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব। এই সেবা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
hi111 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্য বিভাগের জন্য সুনির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে, যা নিচের ছকে উল্লেখ করা হয়েছে।
| তথ্যের বিভাগ | সংরক্ষণ মেয়াদ | মেয়াদান্তে ব্যবস্থা |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৫ বছর | নিরাপদ স্থায়ী মুছে ফেলা |
| আর্থিক লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) | এনক্রিপ্টেড আর্কাইভ বা মুছে ফেলা |
| গেমিং কার্যক্রম লগ | ৩ বছর | অ্যানোনিমাইজড বা মুছে ফেলা |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর | স্থায়ী মুছে ফেলা |
| কুকি ডেটা | সেশন কুকি: ব্রাউজার বন্ধ হলে; স্থায়ী কুকি: ১ বছর | স্বয়ংক্রিয় মেয়াদোত্তীর্ণ |
| বিপণন পছন্দ | অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত | অপ্ট-আউটের সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা |
টানা ১২ মাস নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে hi111 সদস্যকে ইমেইলে অবহিত করবে। পরবর্তী ৩০ দিনের মধ্যে কোনো সাড়া না পেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। স্থগিত অ্যাকাউন্টের তথ্য আইনি মেয়াদ পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
hi111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই নীতি পরিমার্জিত হতে পারে। প্রতিটি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি।
পরিবর্তনের নোটিশ
নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে hi111 নিচের পদ্ধতিতে সদস্যদের অবহিত করবে:
- নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি বার্তা
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি
- ওয়েবসাইটের প্রথম পাতায় ব্যানার নোটিশ
পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ প্রদান করা হবে।
যোগাযোগের তথ্য
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সেবা সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
- প্রতিক্রিয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস
hi111 ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণে সম্মতি প্রদান করছেন। নীতি পরিবর্তনের পর যদি আপনি সম্মত না হন, তাহলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
hi111-এ নিরাপদে খেলুন — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আরো প্রশ্ন আছে? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা hi111-এ নিবন্ধন করে বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। শুধুমাত্র ১৮+ 18+